1. Información que Recopilamos
En luthanorexio, recopilamos información personal cuando interactúas con nuestros servicios de psicología educativa. Esta información incluye datos que nos proporcionas voluntariamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.
Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y información de contacto que nos proporcionas al registrarte en nuestros programas de aprendizaje.
Datos de Progreso Educativo: Información sobre tu avance en nuestros cursos, resultados de evaluaciones, preferencias de aprendizaje y historial de participación en actividades educativas.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos de uso recopilados automáticamente.
Nunca recopilamos información sensible sin tu consentimiento explícito. Todos los datos relacionados con tu desarrollo personal y progreso educativo son tratados con la máxima confidencialidad.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para mejorar continuamente nuestros servicios de psicología educativa y proporcionarte una experiencia personalizada y efectiva. Nuestro objetivo principal es apoyar tu desarrollo personal y profesional.
Personalización del Aprendizaje: Adaptamos nuestros programas educativos según tu progreso, intereses y objetivos específicos para maximizar tu experiencia de aprendizaje.
Comunicación y Soporte: Te enviamos actualizaciones sobre cursos, recordatorios de sesiones, materiales educativos y respondemos a tus consultas sobre nuestros servicios.
Análisis y Mejora: Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros métodos educativos, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la efectividad de nuestros programas.
Cumplimiento Legal: Procesamos información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.
Todos los análisis de progreso educativo se realizan con el objetivo de mejorar tu experiencia de aprendizaje. Jamás utilizamos tu información para fines comerciales externos sin tu consentimiento explícito.
3. Compartición de Información
luthanorexio mantiene estrictos estándares de confidencialidad. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas.
Proveedores de Servicios: Compartimos información limitada con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como plataformas de aprendizaje en línea, servicios de correo electrónico y procesamiento de pagos.
Profesionales Colaboradores: Con tu consentimiento, podemos compartir información relevante con psicólogos educativos y mentores que participan en tu programa de desarrollo personal.
Requerimientos Legales: Divulgamos información cuando es requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y servicios.
Todos nuestros colaboradores y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos autorizados.
4. Tus Derechos y Control
Tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos para que tengas control completo sobre tus datos personales en todo momento.
Acceso y Rectificación: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti y corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminación de Datos: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, excepto cuando debemos conservarla por obligaciones legales o contractuales.
Limitación del Procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en circunstancias específicas, como cuando disputes la exactitud de los datos.
Portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina, y a transferirla a otro proveedor de servicios si lo deseas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.
5. Seguridad y Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta.
Cifrado de Datos: Utilizamos tecnologías de cifrado de última generación para proteger tu información durante la transmisión y almacenamiento, incluyendo SSL/TLS para todas las comunicaciones.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios educativos.
Monitoreo Continuo: Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado.
Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de tu información para prevenir pérdida de datos, manteniendo siempre los mismos estándares de seguridad.
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, te recomendamos mantener la confidencialidad de tu información de acceso y contactarnos inmediatamente si sospechas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
6. Retención y Eliminación
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras obligaciones operativas y legales.
Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios educativos, más un período adicional de 3 años para cumplir con obligaciones contractuales.
Información de Progreso: Los datos sobre tu progreso educativo se conservan durante 5 años después de la finalización de tu programa para permitir referencias futuras y continuidad en tu desarrollo.
Datos de Comunicación: Conservamos registros de comunicaciones importantes durante 2 años para resolver posibles disputas y mejorar nuestros servicios de atención al cliente.
Eliminación Segura: Cuando llega el momento de eliminar tu información, utilizamos métodos seguros de eliminación que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales. Te notificaremos si existen limitaciones para procesar tu solicitud de eliminación.
7. Transferencias Internacionales
Aunque luthanorexio opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tus datos.
Decisiones de Adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales.
Cláusulas Contractuales: Cuando transferimos datos a países sin decisión de adecuación, utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar protección adecuada.
Medidas Adicionales: Implementamos medidas técnicas y organizacionales suplementarias cuando es necesario para garantizar que tu información reciba protección equivalente a la proporcionada en España.
Puedes obtener más información sobre las salvaguardas específicas implementadas para las transferencias internacionales contactándonos directamente.
8. Menores de Edad
luthanorexio respeta la privacidad de los menores y cumple estrictamente con las regulaciones sobre protección de datos de menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.
Verificación de Edad: Solicitamos verificación de edad durante el registro para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales de protección de menores.
Consentimiento Parental: Para usuarios menores de 16 años, requerimos consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de recopilar o procesar información personal.
Protecciones Especiales: Implementamos salvaguardas adicionales para proteger la información de menores, incluyendo acceso limitado y períodos de retención más cortos.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios y mejorar continuamente su funcionalidad.
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación, seguridad y accesibilidad. Estas cookies no pueden ser desactivadas sin afectar la funcionalidad del sitio.
Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio web para ayudarnos a mejorar su funcionamiento y identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario.
Cookies de Personalización: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias y proporcione características mejoradas y contenido personalizado basado en tu historial de navegación.
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios educativos.
10. Cambios en la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de manera apropiada y oportuna.
Notificación de Cambios: Te informaremos sobre modificaciones importantes a través de correo electrónico, notificaciones en el sitio web o otros medios de comunicación apropiados.
Período de Revisión: Proporcionaremos un período razonable para que revises los cambios antes de que entren en vigor, especialmente si afectan tus derechos o nuestras prácticas de procesamiento.
Historial de Versiones: Mantenemos un registro de versiones anteriores de esta política para transparencia y referencia histórica.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y cualquier actualización en nuestras prácticas.
